ВВЕДЕНИЕ ... 5
Глава 1. Теоретическая часть
1.1. Сущность, основные цели и задачи оценки персонала ... 7
1.2. Современные методы оценки качества труда персонала ... 11
1.3. Компетентностный подход к системе оценки персонала с учетом зарубежного опыта ... 21
Глава 2. Аналитическая часть
2.1. Краткая характеристика ИП «Карпачева Наталья Эдуардовна» Студия Красоты и Здоровья «Голливуд ... 28
2.2.Анализ организационной структуры предприятия ... 29
2.3. Анализ должностных обязанностей персонала ... 33
2.4.Анализ основных экономических показателей ... 35
2.5. Анализ кадрового состава ... 39
2.6. Анализ движения персонала ... 43
2.7. Анализ использования фонда рабочего времени ... 45
2.8. Анализ материального и нематериального стимулирования персонала ... 46
2.9. Анализ состояния организации работы по оценке качества труда персонала ... 50
2.10.Анализ состояния организации работы по аттестации персонала ... 55
2.11. Анализ затрат на развитие персонала ... 59
2.12. Анализ прибыли и рентабельности ... 61
Выводы по аналитической части ... 63
Глава 3. Практическая часть
3.1.Внедрение внутренней развернутой оценки персонала «Управление качеством труда ... 67
3.1.1. Разработка и внедрение модели компетенций ... 67
3.1.2. Внедрение метода оценки персонала «360 градусов ... 74
3.1.3. Мероприятие по формированию кадрового резерва ... 81
3.2. Внедрение talent-менеджмента (выявление талантов ... 85
3.3.Совершенствование практических навыков персонала ... 89
3.4. Расчет экономической и социальной эффективности от предлагаемых мероприятий ... 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 97
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ... 99
Приложение А ... 102



-