Освещаются вопросы устного речетворчества, характеризуются диалогические и монологические виды общения (беседа, переговоры, доклад, совещание и т.п.), языковые нормы, этико-психологические правила служебного контакта. Изложение теоретического материала сочетается с контрольными вопросами и заданиями по овладению риторическим мастерством.
ПРЕДИСЛОВИЕ.
1.ВВЕДЕНИЕ.
§1.Риторика как наука и искусство.
§2.Предмет, объект, цель изучения деловой риторики.
§3.Деловое общение и его виды.
2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.
§1.Понятие о языке и речи.
§2.Виды речи.
§3.Речевая деятельность. Культура речевой деятельности.
§4.Виды речевой деятельности.
§5.Техника звучащей речи.
3.ТЕКСТ КАК РЕЗУЛЬТАТ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
§1.Понятие о тексте.
§2.Типы текста.
§3.Композиция текста.
§4.Стили текста.
4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ
§1.Понятие о литературном языке.
§2.Культура речи и речевая культура.
§3.Правильность речи.
§4.Коммуникативная целесообразность речи.
§5.Речевой этикет.
5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
§1.Этапы подготовки и проведения публичного выступления.
§2.Установление контакта с аудиторией.
§3.Поза, жесты, мимика оратора.
§4.Анализ ораторской речи.
§5.Типы ораторов.
§6.Доклад и речь как жанры делового общения.
6.СЛУЖЕБНЫЙ ДИАЛОГ.
§1.Типы речевых актов в деловом общении.
§2.Бизнес - аргументация. Методы убеждения собеседника.
§3.Психологические типы собеседников.
§4.Невербальные средства делового общения.
7.ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ.
8.ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.
§1.Цель и задачи деловой беседы.
§2.Этапы подготовки и проведения деловой беседы.
9.ПЕРЕГОВОРЫ.
§1.Цели и задачи переговоров.
§2.Этапы подготовки и проведения переговоров.
10.ИНТЕРВЬЮ.
§1.Цели и задачи общения с представителями прессы.
§2.Этапы подготовки и проведения интервью.
11.СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР.
§1.Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора.
§2.Техника речи разговора по телефону.
§3.Правила ведения делового телефонного разговора.
12.ДИСКУССИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
§1.Дискуссия как вид спора.
§2.Этапы подготовки и проведения дискуссии.
§3.Правила ведения спора.
§4.Анализ дискуссии.
13.ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ (СОБРАНИЕ)
§1.Совещание как вид организации делового общения группы.
Напишите нам. Мы онлайн!
